“十年寒窗苦读,一朝金榜题名”,2018年高考正式拉开帷幕。在高考期间,为保障莘莘学子、家长朋友们能够享受到高速、稳定的移动通信及网络服务,安徽移动合肥分公司成立专项工作小组,提前部署且分工明确,从多方面入手,全力为万千考生及家长们做好通信保障服务!


    提前排查,防隐患。安徽移动合肥分公司提前对所有考点进行了全面收集,并梳理了考点周边的基站信息,及时对涉及到的2G/3G/4G基站设备、传输机房、线路光缆进行了预检、预修,提前做好隐患故障的排查工作,将各种可能发生的故障和隐患扼杀在摇篮里,决不让它们成为“畅通高考”路上的绊脚石。

 

    积极扩容,优服务。在积极排除各考点周边基站隐患和故障的同时,安徽移动合肥分公司的网络优化人员还加班加点的开展考点遍历测试,并针对可能在高考期间出现的高话务量及时启动相关预警工作。同时,网络优化人员还把无线网扩容与覆盖优化纳入到重点工作范畴,24小时监控重点区域网元,同时制定了详细的通信保障预案,确保高考期间一旦出现网络问题,安徽移动合肥分公司能在第一时间发现、解决、优化。

 

    温馨提醒,诚相伴。“2018年全国高考将于6月7日至8日举行,期间为了给考生营造一个公平公正的环境,考场周围会有信号屏蔽器干扰,造成手机出现无信号、单通、通话掉线等情况,请广大用户理解和体谅。中国移动为高考学子加油!”针对高考考试期间因学校使用信号屏蔽器影响正常通信的情况,安徽移动合肥分公司提前发布《高考期间部分信号被屏蔽提示》的客服公告,并以信息推送、张贴海报、微信公众号、热线电话服务等多种方式广而告之,做好客户解释。此外,对于一些VoLTE质量相对较差的小区,合肥分公司还将做好监控工作,有效定位与处理掉话、断续、质差通话投诉,为让支持与信赖安徽移动的广大客户满意而全力以赴。

 

    目前,安徽移动合肥分公司共完成考点周边110处基站、128段管线巡检工作,及时排除隐患故障22处,并提前完成29处小区扩容工作。最后,安徽移动合肥分公司祝愿广大考生都能考出理想成绩,金榜题名!

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